Implementar e acompanhar os indicadores dos serviços para assegurar o atingimento da estratégia da área; - Acompanhar indicadores de performance e propor ações necessárias para atender e superar os objetivos estabelecidos; - Implementar operações de atendimento especializado buscando atender às necessidades do negócio; - Promover uma cultura de melhoria contínua, inovação e disseminação de conhecimento na equipe; - Administrar o pessoal sob sua responsabilidade, orientando-os quanto a normas e …